zgoda
Ta strona używa plików cookie w celu usprawnienia i ułatwienia dostępu do serwisu, prowadzenia danych statystycznych oraz wsparcia usług społecznościowych. Dalsze korzystanie z tej witryny oznacza akceptację tego stanu rzeczy.
Możesz samodzielnie decydować o tym czy, jakie i przez jakie witryny pliki cookie mogą być zamieszczana na Twoim urządzeniu. Przeczytaj: jak wyłączyć pliki cookie. Szczgółowe informacje na temat wykorzystania plików cookie znajdziesz w Polityce Prywatności.

Informacje o przetargu

Adres: ul. Łagiewnicka 60, 30-417 Kraków, woj. małopolskie
Dane kontaktowe: email: beata.puszkarz@tauron.pl
tel: +48 122654169
fax: +48 122654105
Dane postępowania
ID postępowania: 2020/S 066-158171
Data publikacji zamówienia: 2020-04-02
Termin składania wniosków: 2020-05-07   
Rodzaj zamówienia: usługi
Tryb& postępowania [-]: - nierozpoznany -
Czas na realizację: 36 miesięcy
Wadium: 201772 ZŁ
Oferty uzupełniające: TAK Oferty częściowe: NIE
Oferty wariantowe: NIE Przewidywana licyctacja: NIE
Ilość części: 2 Kryterium ceny: 100%
WWW ogłoszenia: http://swoz.tauron.pl/ Informacja dostępna pod: www.tauron.pl
Okres związania ofertą: 89 dni
Kody CPV
79512000-6 Centrum obsługi klienta
Wyniki
Nazwa części Wykonawca Wartość
Zawarcie umowy ramowej z maksymalnie 2 (dwoma) Wykonawcami na świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży dla klientów z segmentu firmy Call Center Poland S.A.
Warszawa
10 815 060,00
0,26
Barometr Ryzyka Nadużyć

Raport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego.


Kliknij we wskaźnik by poznać szczegóły

Dane ogłoszenia o wyniku:
Data udzielenia:
2020-12-07
Dotyczy cześci nr:
2
Kody CPV:
79512000
Ilość podmiotów składających się na wykonawcę:
1
Kwota oferty w PLN:
10 815 060,00 zł
Minimalna złożona oferta:
10 815 060,00 zł
Ilość złożonych ofert:
6
Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego:
0
Minimalna złożona oferta:
10 815 060,00 zł
Maksymalna złożona oferta:
10 815 060,00 zł
Nazwa części Wykonawca Wartość
Zawarcie umowy ramowej z maksymalnie 2 (dwoma) Wykonawcami na świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży dla klientów z segmentu firmy Trade Office Sp. z o.o.
Warszawa
10 815 060,00
0,26
Barometr Ryzyka Nadużyć

Raport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego.


Kliknij we wskaźnik by poznać szczegóły

Dane ogłoszenia o wyniku:
Data udzielenia:
2020-12-07
Dotyczy cześci nr:
2
Kody CPV:
79512000
Ilość podmiotów składających się na wykonawcę:
1
Kwota oferty w PLN:
10 815 060,00 zł
Minimalna złożona oferta:
10 815 060,00 zł
Ilość złożonych ofert:
6
Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego:
0
Minimalna złożona oferta:
10 815 060,00 zł
Maksymalna złożona oferta:
10 815 060,00 zł
Nazwa części Wykonawca Wartość
Zawarcie umowy ramowej z maksymalnie 4 (czterema) wykonawcami na świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży dla klientów z segmentu "gospodarstwa domowe” Promo-Art sp. z o.o.
Żyrardów
63 245 400,00
0,26
Barometr Ryzyka Nadużyć

Raport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego.


Kliknij we wskaźnik by poznać szczegóły

Dane ogłoszenia o wyniku:
Data udzielenia:
2020-08-07
Dotyczy cześci nr:
1
Kody CPV:
79512000
Ilość podmiotów składających się na wykonawcę:
1
Kwota oferty w PLN:
63 245 400,00 zł
Minimalna złożona oferta:
63 245 400,00 zł
Ilość złożonych ofert:
7
Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego:
0
Minimalna złożona oferta:
63 245 400,00 zł
Maksymalna złożona oferta:
63 245 400,00 zł
Nazwa części Wykonawca Wartość
Zawarcie umowy ramowej z maksymalnie 4 (czterema) wykonawcami na świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży dla klientów z segmentu "gospodarstwa domowe” Tevitel sp. z o.o.
Bydgoszcz
31 622 700,00
0,26
Barometr Ryzyka Nadużyć

Raport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego.


Kliknij we wskaźnik by poznać szczegóły

Dane ogłoszenia o wyniku:
Data udzielenia:
2020-08-07
Dotyczy cześci nr:
1
Kody CPV:
79512000
Ilość podmiotów składających się na wykonawcę:
2
Kwota oferty w PLN:
63 245 400,00 zł
Minimalna złożona oferta:
63 245 400,00 zł
Ilość złożonych ofert:
7
Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego:
0
Minimalna złożona oferta:
63 245 400,00 zł
Maksymalna złożona oferta:
63 245 400,00 zł
Nazwa części Wykonawca Wartość
Zawarcie umowy ramowej z maksymalnie 4 (czterema) wykonawcami na świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży dla klientów z segmentu "gospodarstwa domowe” Telenergia sp. z o.o. sp. k.
Bydgoszcz
31 622 700,00
0,26
Barometr Ryzyka Nadużyć

Raport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego.


Kliknij we wskaźnik by poznać szczegóły

Dane ogłoszenia o wyniku:
Data udzielenia:
2020-08-07
Dotyczy cześci nr:
1
Kody CPV:
79512000
Ilość podmiotów składających się na wykonawcę:
2
Kwota oferty w PLN:
63 245 400,00 zł
Minimalna złożona oferta:
63 245 400,00 zł
Ilość złożonych ofert:
7
Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego:
0
Minimalna złożona oferta:
63 245 400,00 zł
Maksymalna złożona oferta:
63 245 400,00 zł
02/04/2020    S66

Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta

2020/S 066-158171

Ogłoszenie o zamówieniu – zamówienia sektorowe

Usługi

Podstawa prawna:
Dyrektywa 2014/25/UE

Sekcja I: Podmiot zamawiający

I.1)Nazwa i adresy
Oficjalna nazwa: Tauron Sprzedaż Sp. z o.o.
Krajowy numer identyfikacyjny: 6762337735
Adres pocztowy: ul. Łagiewnicka 60
Miejscowość: Kraków
Kod NUTS: PL2 MAKROREGION POŁUDNIOWY
Kod pocztowy: 30-417
Państwo: Polska
Osoba do kontaktów: Beata Puszkarz
E-mail: ts.zamowienia@tauron.pl

Adresy internetowe:

Główny adres: www.tauron.pl
Adres profilu nabywcy: http://swoz.tauron.pl/
I.1)Nazwa i adresy
Oficjalna nazwa: Tauron Sprzedaż GZE Sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Barlickiego 2
Miejscowość: Gliwice
Kod NUTS: PL2 MAKROREGION POŁUDNIOWY
Kod pocztowy: 44-100
Państwo: Polska
Osoba do kontaktów: Beata Puszkarz
E-mail: ts.zamowienia@tauron.pl

Adresy internetowe:

Główny adres: www.tauron.pl
Adres profilu nabywcy: http://swoz.tauron.pl/
I.2)Informacja o zamówieniu wspólnym
W zamówieniu stosowane jest wspólne udzielanie zamówień
I.3)Komunikacja
Nieograniczony, pełny i bezpośredni dostęp do dokumentów zamówienia można uzyskać bezpłatnie pod adresem: www.tauron.pl
Więcej informacji można uzyskać pod adresem podanym powyżej
Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać drogą elektroniczną za pośrednictwem: http://swoz.tauron.pl/
Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres podany powyżej
I.6)Główny przedmiot działalności
Sektor elektroenergetyczny

Sekcja II: Przedmiot

II.1)Wielkość lub zakres zamówienia
II.1.1)Nazwa:

Zawarcie umów ramowych na świadczenie w imieniu i na rzecz Tauron Sprzedaż Sp. z o.o. i Tauron Sprzedaż GZE Sp. z o.o. usług pośrednictwa sprzedaży produktów lub usług Zamawiającego (...)

Numer referencyjny: 2020/TS/TS/00690/L
II.1.2)Główny kod CPV
79512000 Centrum obsługi klienta
II.1.3)Rodzaj zamówienia
Usługi
II.1.4)Krótki opis:

Przedmiotem Zamówienia jest zawarcie dwóch Umów Ramowych na świadczenie w imieniu i na rzecz Tauron Sprzedaż Sp. z o.o. i Tauron Sprzedaż GZE Sp. z o.o. (dalej: "Zamawiający”) usług pośrednictwa sprzedaży produktów lub usług klientom z segmentu gospodarstwa domowe i firmy oraz świadczenie za pośrednictwem telefonu innych usług niezwiązanych ze sprzedażą i realizowanych przy wykorzystaniu systemu CC Zamawiającego i/lub Wykonawcy.

Przedmiot zamówienia został podzielony na 2 części.

II.1.5)Szacunkowa całkowita wartość
Wartość bez VAT: 74 060 460.00 PLN
II.1.6)Informacje o częściach
To zamówienie podzielone jest na części: tak
Oferty można składać w odniesieniu do wszystkich części
II.2)Opis
II.2.1)Nazwa:

Zawarcie umowy ramowej z maksymalnie 4 (czterema) Wykonawcami na świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży dla klientów z segmentu gospodarstwa domowe.

Część nr: 1
II.2.2)Dodatkowy kod lub kody CPV
79512000 Centrum obsługi klienta
II.2.3)Miejsce świadczenia usług
Kod NUTS: PL POLSKA
Główne miejsce lub lokalizacja realizacji:

POLSKA

II.2.4)Opis zamówienia:

Przedmiotem zamówienia jest zawarcie umowy ramowej z maksymalnie 4 (czterema) Wykonawcami na:

a) świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży w imieniu i na rzecz Zamawiającego produktów lub usług dla klientów z segmentu gospodarstwa domowe;

b) świadczenie za pośrednictwem telefonu innych usług niż opisane w lit. a), w szczególności prowadzenie kampanii informacyjnych, ankiet, badań skuteczności kampanii sprzedażowych itp. w imieniu i na rzecz Zamawiającego dla klientów lub potencjalnych klientów z segmentu gospodarstwa domowe.

II.2.5)Kryteria udzielenia zamówienia
Kryteria określone poniżej
Cena
II.2.6)Szacunkowa wartość
Wartość bez VAT: 63 245 400.00 PLN
II.2.7)Okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Okres w miesiącach: 36
Niniejsze zamówienie podlega wznowieniu: nie
II.2.10)Informacje o ofertach wariantowych
Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie
II.2.11)Informacje o opcjach
Opcje: nie
II.2.13)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie
II.2.14)Informacje dodatkowe
II.2)Opis
II.2.1)Nazwa:

Zawarcie Umowy Ramowej z maksymalnie 2 (dwoma) Wykonawcami na świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży dla klientów z segmentu firmy.

Część nr: 2
II.2.2)Dodatkowy kod lub kody CPV
79512000 Centrum obsługi klienta
II.2.3)Miejsce świadczenia usług
Kod NUTS: PL POLSKA
II.2.4)Opis zamówienia:

Przedmiotem zamówienia jest zawarcie umowy ramowej z maksymalnie 2 (dwoma) Wykonawcami na:

a) świadczenie za pośrednictwem telefonu usług pośrednictwa sprzedaży w imieniu i na rzecz Zamawiającego produktów lub usług dla klientów z segmentu firmy;

b) świadczenie za pośrednictwem telefonu innych usług niż opisane w lit. a), w szczególności prowadzenie kampanii informacyjnych, ankiet, badań skuteczności kampanii sprzedażowych itp. w imieniu i na rzecz Zamawiającego dla klientów lub potencjalnych klientów z segmentu firmy.

II.2.5)Kryteria udzielenia zamówienia
Kryteria określone poniżej
Cena
II.2.6)Szacunkowa wartość
Wartość bez VAT: 10 815 060.00 PLN
II.2.7)Okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Okres w miesiącach: 36
Niniejsze zamówienie podlega wznowieniu: nie
II.2.10)Informacje o ofertach wariantowych
Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie
II.2.11)Informacje o opcjach
Opcje: nie
II.2.13)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie
II.2.14)Informacje dodatkowe

Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym

III.1)Warunki udziału
III.1.1)Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego
Wykaz i krótki opis warunków:

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy wykonują usługi spełniające wymagania Zamawiającego, nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 Pzp oraz art. 24 ust. 5 pkt 1), 4), 8) z zastrzeżeniem art. 133 ust. 4 Pzp oraz spełniają warunki, o których mowa w art. 22 ust. 1 Pzp i art. 22 ust. 1b Pzp.

III.1.2)Sytuacja ekonomiczna i finansowa
Kryteria kwalifikacji zgodnie z dokumentami zamówienia
III.1.3)Zdolność techniczna i kwalifikacje zawodowe
Kryteria kwalifikacji zgodnie z dokumentami zamówienia
III.1.6)Wymagane wadia i gwarancje:

Zamawiający wymaga wniesienia wadium w wysokości:

a) część 1: 101 192,00 PLN (słownie: sto jeden tysięcy sto dziewięćdziesiąt dwa złote 00/100);

b) część 2: 100 580,00 PLN (słownie: sto tysięcy pięćset osiemdziesiąt złotych 00/100)

1. Wadium może być wnoszone w jednej lub w kilku formach, określonych w art. 45 ust. 6 Pzp.

2. W przypadku składania przez Wykonawcę wadium w formie gwarancji lub poręczenia, gwarancja lub poręczenie powinno być sporządzone zgodnie z obowiązującym prawem i powinno zawierać m.in. zobowiązanie gwaranta lub poręczyciela do zapłacenia kwoty gwarancji lub poręczenia na pierwsze pisemne żądanie Zamawiającego w przypadkach określonych w art. 46 ust. 4a i 5 Pzp. Gwarancja/poręczenie muszą zawierać postanowienie: "Wierzytelność z tytułu niniejszej gwarancji jest nieodwołalna, bezwarunkowa i płatna na pierwsze pisemne żądanie Zamawiającego".

Uwaga:

Gwarancja lub poręczenie winny być opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym przez wystawcę.

III.2)Warunki dotyczące zamówienia
III.2.2)Warunki realizacji umowy:

Szczegóły realizacji umowy określono we wzorach Umowy Ramowej.

Sekcja IV: Procedura

IV.1)Opis
IV.1.1)Rodzaj procedury
Procedura otwarta
IV.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Zamówienie obejmuje zawarcie umowy ramowej
Umowa ramowa z kilkoma wykonawcami
IV.1.8)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych: nie
IV.2)Informacje administracyjne
IV.2.2)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Data: 07/05/2020
Czas lokalny: 12:00
IV.2.3)Szacunkowa data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału wybranym kandydatom
IV.2.4)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału:
Polski
IV.2.6)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
Oferta musi zachować ważność do: 05/08/2020
IV.2.7)Warunki otwarcia ofert
Data: 07/05/2020
Czas lokalny: 12:05
Miejsce:

Siedziba Zamawiającego – Tauron Sprzedaż Sp. z o.o., ul. Łagiewnicka 60, 30-417 Kraków, POLSKA, poprzez platformę zakupową Grupy Tauron

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia
Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie
VI.2)Informacje na temat procesów elektronicznych
Akceptowane będą faktury elektroniczne
VI.3)Informacje dodatkowe:
VI.4)Procedury odwoławcze
VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
Oficjalna nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postepu 17a
Miejscowość: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Państwo: Polska
VI.4.4)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
Oficjalna nazwa: Urząd Zamówień Publicznych
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miejscowość: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Państwo: Polska
VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
31/03/2020
21/04/2020    S78

Polska-Kraków: Centrum obsługi klienta

2020/S 078-185332

Sprostowanie

Ogłoszenie zmian lub dodatkowych informacji

Usługi

(Suplement do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej, 2020/S 066-158171)

Podstawa prawna:
Dyrektywa 2014/25/UE

Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający

I.1)Nazwa i adresy
Oficjalna nazwa: Tauron Sprzedaż sp. z o.o.
Krajowy numer identyfikacyjny: 6762337735
Adres pocztowy: ul. Łagiewnicka 60
Miejscowość: Kraków
Kod NUTS: PL2 MAKROREGION POŁUDNIOWY
Kod pocztowy: 30-417
Państwo: Polska
Osoba do kontaktów: Beata Puszkarz
E-mail: ts.zamowienia@tauron.pl

Adresy internetowe:

Główny adres: www.tauron.pl
Adres profilu nabywcy: http://swoz.tauron.pl/
I.1)Nazwa i adresy
Oficjalna nazwa: Tauron Sprzedaż GZE sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Barlickiego 2
Miejscowość: Gliwice
Kod NUTS: PL2 MAKROREGION POŁUDNIOWY
Kod pocztowy: 44-100
Państwo: Polska
Osoba do kontaktów: Beata Puszkarz
E-mail: ts.zamowienia@tauron.pl

Adresy internetowe:

Główny adres: www.tauron.pl
Adres profilu nabywcy: http://swoz.tauron.pl/

Sekcja II: Przedmiot

II.1)Wielkość lub zakres zamówienia
II.1.1)Nazwa:

Zawarcie umów ramowych na świadczenie w imieniu i na rzecz Tauron Sprzedaż sp. z o.o. i Tauron Sprzedaż GZE sp. z o.o. usług pośrednictwa sprzedaży produktów lub usług Zamawiającego (...)

Numer referencyjny: 2020/TS/TS/00699/L
II.1.2)Główny kod CPV
79512000 Centrum obsługi klienta
II.1.3)Rodzaj zamówienia
Usługi
II.1.4)Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest zawarcie dwóch umów ramowych na świadczenie w imieniu i na rzecz Tauron Sprzedaż sp. z o.o. i Tauron Sprzedaż GZE sp. z o.o. (dalej: "Zamawiający”) usług pośrednictwa sprzedaży produktów lub usług klientom z segmentu Gospodarstwa domowe i firmy oraz świadczenie za pośrednictwem telefonu innych usług niezwiązanych ze sprzedażą i realizowanych przy wykorzystaniu systemu CC Zamawiającego i/lub Wykonawcy. Przedmiot zamówienia został podzielony na 2 części.

Sekcja VI: Informacje uzupełniające

VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
17/04/2020
VI.6)Numer pierwotnego ogłoszenia
Numer ogłoszenia w Dz.Urz. UE – OJ/S: 2020/S 066-158171

Sekcja VII: Zmiany

VII.1)Informacje do zmiany lub dodania
VII.1.2)Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: II.1.1
Zamiast:

Numer referencyjny: 2020/TS/TS/00690/L

Powinno być:

Numer referencyjny: 2020/TS/TS/00699/L

VII.2)Inne dodatkowe informacje:

Brak pliku ogłoszenia! 5

Brak pliku ogłoszenia! 5